<\/p>\n\n\n\n
\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 24\/01\/2026<\/p>\n\n\n\n Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo Luis Miguel Ponce<\/strong> (\u201cResponsable<\/strong>\u201d, \u201cyo\u201d) recopila, utiliza y protege la informaci\u00f3n cuando se utiliza Eugenio Asistente<\/strong> (la \u201cAplicaci\u00f3n\u201d), una aplicaci\u00f3n de Meta integrada con WhatsApp Business Platform \/ WhatsApp Cloud API<\/strong> y automatizaciones mediante n8n<\/strong>, utilizada para uso interno<\/strong> en la creaci\u00f3n y operaci\u00f3n de agentes y flujos de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n – Responsable:<\/strong> Luis Miguel Ponce (persona natural) Eugenio Asistente est\u00e1 dise\u00f1ado para uso interno<\/strong> en la operaci\u00f3n de procesos de atenci\u00f3n al cliente de la actividad empresarial del Responsable. Seg\u00fan el uso de la Aplicaci\u00f3n, se pueden tratar los siguientes datos:<\/p>\n\n\n\n – N\u00famero de tel\u00e9fono del usuario (incluyendo c\u00f3digo de pa\u00eds) e identificadores de WhatsApp. – Logs de ejecuci\u00f3n (eventos, errores, diagn\u00f3sticos t\u00e9cnicos, webhooks). – Cualquier informaci\u00f3n que el usuario comparta en el chat (por ejemplo, nombre, pedido, datos de contacto, requerimientos).<\/p>\n\n\n\n No se solicita intencionalmente informaci\u00f3n sensible (salud, biom\u00e9tricos, religi\u00f3n, etc.). Si el usuario la comparte, se procesa \u00fanicamente para atender su solicitud o ejecutar el flujo requerido.<\/em><\/p>\n\n\n\n – Atender solicitudes y consultas recibidas por WhatsApp. – Consentimiento y\/o acci\u00f3n del usuario:<\/strong> el usuario inicia la conversaci\u00f3n o interact\u00faa voluntariamente con el canal de WhatsApp. – WhatsApp (Meta) env\u00eda eventos y mensajes a Eugenio Asistente mediante webhooks<\/strong>. La informaci\u00f3n se conserva solo por el tiempo necesario<\/strong> para los fines descritos y, como regla general, se retiene por un m\u00e1ximo de 90 d\u00edas<\/strong>, salvo que:<\/p>\n\n\n\n – Sea necesario conservarla por m\u00e1s tiempo para resolver una solicitud en curso, o Pol\u00edtica de retenci\u00f3n general:<\/strong><\/p>\n\n\n\n – Conversaciones y registros operativos: hasta 90 d\u00edas<\/strong> Tras el periodo de retenci\u00f3n, los datos se eliminan o anonimizan de forma razonable, sujeto a limitaciones t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n Los datos pueden compartirse \u00fanicamente con:<\/p>\n\n\n\n – Meta\/WhatsApp<\/strong> para proveer el servicio de mensajer\u00eda. No se venden datos<\/strong> y no se comparten para publicidad basada en el contenido de los mensajes.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan d\u00f3nde se alojen servicios (Meta, hosting, n8n, u otros proveedores), los datos pueden transferirse y tratarse fuera de Ecuador. En esos casos se aplican medidas razonables de protecci\u00f3n (contratos y controles t\u00e9cnicos).<\/p>\n\n\n\n Se aplican medidas razonables como:<\/p>\n\n\n\n – Cifrado en tr\u00e1nsito (TLS\/HTTPS). Aun con estas medidas, ning\u00fan sistema es 100% infalible.<\/p>\n\n\n\n Seg\u00fan la normativa aplicable, los usuarios pueden solicitar acceso, rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n u oposici\u00f3n, y otros derechos equivalentes. El canal no est\u00e1 dirigido a menores de 18 a\u00f1os<\/strong>. Si se detecta tratamiento de datos de menores sin base v\u00e1lida, se eliminar\u00e1n cuando sea posible.<\/p>\n\n\n\n Esta Pol\u00edtica puede actualizarse. Se publicar\u00e1 la versi\u00f3n vigente en https:\/\/lmponceb.com<\/a> (o en una URL espec\u00edfica dentro del dominio), indicando la fecha de actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Luis Miguel Ponce<\/strong> Para solicitar la eliminaci\u00f3n de datos tratados por Eugenio Asistente<\/strong>, env\u00eda un correo a lmponceb@gmail.com<\/a> con el asunto \u201cEliminaci\u00f3n de datos WhatsApp\u201d<\/strong>, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n – Tu n\u00famero de WhatsApp (con c\u00f3digo de pa\u00eds) Procesar\u00e9 la solicitud en un plazo razonable y confirmar\u00e9 cuando finalice, salvo obligaciones legales o t\u00e9cnicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00daltima actualizaci\u00f3n: 24\/01\/2026 Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo Luis Miguel Ponce (\u201cResponsable\u201d, \u201cyo\u201d) recopila, utiliza y protege la informaci\u00f3n cuando se utiliza Eugenio Asistente (la \u201cAplicaci\u00f3n\u201d), una aplicaci\u00f3n de Meta integrada con WhatsApp Business Platform \/ WhatsApp Cloud API y automatizaciones mediante n8n, utilizada para uso interno en la creaci\u00f3n y operaci\u00f3n de agentes … <\/p>\n1) Responsable del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n
– Ubicaci\u00f3n:<\/strong> Quito, Ecuador
– Correo de contacto (privacidad):<\/strong> lmponceb@gmail.com<\/a>
– Sitio web:<\/strong> https:\/\/lmponceb.com<\/a><\/p>\n\n\n\n2) Alcance y uso interno<\/h2>\n\n\n\n
Los mensajes y datos procesados provienen de personas que contactan n\u00fameros de WhatsApp administrados por el Responsable (clientes, prospectos o usuarios).<\/p>\n\n\n\n3) Qu\u00e9 datos se tratan<\/h2>\n\n\n\n
A. Datos de WhatsApp (mensajer\u00eda)<\/h3>\n\n\n\n
– Contenido de mensajes entrantes y salientes (texto).
– Metadatos: fecha\/hora, estado de entrega, IDs de mensaje.
– Archivos multimedia solo si<\/strong> el usuario los env\u00eda (im\u00e1genes, documentos, audio), en la medida necesaria para el flujo.<\/p>\n\n\n\nB. Datos operativos y de soporte<\/h3>\n\n\n\n
– Identificadores internos para enrutar conversaciones y automatizaciones (por ejemplo, ID de ticket, ID de flujo).<\/p>\n\n\n\nC. Datos aportados por el propio usuario<\/h3>\n\n\n\n
4) Finalidades del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n
– Automatizar procesos internos (por ejemplo: abrir tickets, registrar solicitudes, enviar respuestas, generar recordatorios, derivar casos).
– Mejorar la calidad del servicio (seguimiento, m\u00e9tricas internas, control de calidad).
– Seguridad y prevenci\u00f3n de abuso (detecci\u00f3n de spam, intentos de fraude o uso indebido).
– Cumplimiento legal cuando aplique.<\/p>\n\n\n\n5) Base de legitimaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
– Ejecuci\u00f3n de una relaci\u00f3n<\/strong> (precontractual\/contractual) cuando el usuario solicita informaci\u00f3n o soporte.
– Inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/strong> del Responsable en operar, proteger y mejorar la atenci\u00f3n al cliente, minimizando impacto en derechos del usuario.
– Obligaciones legales<\/strong> si existen requerimientos aplicables.<\/p>\n\n\n\n6) C\u00f3mo funciona la integraci\u00f3n con WhatsApp y n8n<\/h2>\n\n\n\n
– n8n<\/strong> procesa esos eventos para ejecutar flujos automatizados (p. ej., clasificar solicitudes, consultar sistemas internos, responder).
– Eugenio Asistente utiliza solo los datos necesarios<\/strong> para cumplir el prop\u00f3sito de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n7) Conservaci\u00f3n \/ retenci\u00f3n (90 d\u00edas)<\/h2>\n\n\n\n
– Exista una obligaci\u00f3n legal que exija una retenci\u00f3n mayor.<\/p>\n\n\n\n
– Logs t\u00e9cnicos: hasta 90 d\u00edas<\/strong>
– Adjuntos: hasta 90 d\u00edas<\/strong> o el tiempo estrictamente necesario para el caso<\/p>\n\n\n\n8) Compartici\u00f3n de informaci\u00f3n con terceros<\/h2>\n\n\n\n
– Infraestructura y hosting<\/strong> usados por el Responsable para operar Eugenio Asistente (servidores, base de datos, almacenamiento).
– Servicios conectados<\/strong> dentro de flujos de n8n (por ejemplo: CRM, Google Sheets, email, sistemas internos), solo si es necesario para atender la solicitud.
– Autoridades<\/strong> ante un requerimiento legal v\u00e1lido.<\/p>\n\n\n\n9) Transferencias internacionales<\/h2>\n\n\n\n
10) Seguridad<\/h2>\n\n\n\n
– Control de acceso y m\u00ednimo privilegio.
– Gesti\u00f3n segura de tokens\/credenciales.
– Monitoreo y registro de eventos para detectar incidentes.<\/p>\n\n\n\n11) Derechos de las personas<\/h2>\n\n\n\n
Para ejercerlos, escribir a lmponceb@gmail.com<\/a> indicando el n\u00famero de WhatsApp y el detalle de la solicitud.<\/p>\n\n\n\n12) Menores de edad<\/h2>\n\n\n\n
13) Cambios a esta Pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n
14) Contacto<\/h2>\n\n\n\n
Correo: lmponceb@gmail.com<\/a>
Ubicaci\u00f3n: Quito, Ecuador<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nInstrucciones de eliminaci\u00f3n de datos (para Meta)<\/h2>\n\n\n\n
– Qu\u00e9 deseas eliminar (historial, adjuntos, registros)<\/p>\n\n\n\n